POLÍTICA DE PRIVACIDADE — TESOUROS DA HELÔ

Última atualização: 28 de agosto de 2026

A Tesouros da Helô valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais durante a utilização do nosso site e a realização de compras em nossa loja virtual.

Ao acessar nosso site ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

A Tesouros da Helô é uma loja virtual dedicada à comercialização de produtos e acessórios.

Razão Social: [INSERIR RAZÃO SOCIAL]
Nome Fantasia: Tesouros da Helô
CNPJ: [INSERIR CNPJ]
Endereço: [INSERIR ENDEREÇO DA EMPRESA]
E-mail para contato: [INSERIR E-MAIL]

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — a empresa responsável pela Tesouros da Helô poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Durante sua navegação, cadastro ou compra, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para faturamento ou emissão de documentos fiscais;

• Data de nascimento, quando necessária;

• Endereço de cobrança e entrega;

• CEP;

• Número de telefone e WhatsApp;

• Endereço de e-mail;

• Dados relacionados aos pedidos realizados;

• Histórico de compras;

• Produtos visualizados;

• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;

• Endereço IP;

• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;

• Data e horário de acesso;

• Páginas acessadas;

• Dados de cookies e tecnologias semelhantes.

Informações relacionadas a cartões de crédito poderão ser processadas diretamente por empresas especializadas em pagamentos. A Tesouros da Helô poderá não ter acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra.

3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar sua conta;

• Processar pedidos e pagamentos;

• Confirmar compras;

• Emitir documentos fiscais;

• Preparar, enviar e acompanhar pedidos;

• Entrar em contato sobre compras ou entregas;

• Realizar atendimento ao cliente;

• Prevenir fraudes e atividades suspeitas;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• Realizar análises estatísticas;

• Personalizar sua experiência no site;

• Enviar comunicações promocionais, quando permitido;

• Enviar informações sobre novidades, promoções, produtos e campanhas, mediante consentimento quando necessário;

• Manter a segurança e funcionamento da plataforma.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo:

• Cumprimento de contrato ou procedimentos relacionados à compra;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse da empresa, observados os direitos e liberdades do titular;

• Prevenção à fraude;

• Proteção do crédito;

• Consentimento do titular, quando aplicável.

5. DADOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos realizados em nosso site poderão ser processados por instituições financeiras, bancos, adquirentes, intermediadores ou plataformas de pagamento terceirizadas.

Dependendo da modalidade escolhida, poderão ser tratados dados como:

• Nome do titular;

• CPF;

• Informações relacionadas à transação;

• Bandeira do cartão;

• Dados de cobrança;

• Informações necessárias para análise antifraude.

Dados completos e sensíveis de cartão de crédito poderão ser tratados diretamente pelo provedor de pagamento contratado, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que seja possível concluir sua compra e fornecer nossos serviços, seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com parceiros como:

• Plataformas responsáveis pela hospedagem e operação da loja virtual;

• Processadores e intermediadores de pagamento;

• Instituições financeiras;

• Empresas responsáveis por análise antifraude;

• Transportadoras;

• Correios;

• Empresas de logística;

• Sistemas de emissão de notas fiscais;

• Sistemas de gestão empresarial;

• Ferramentas de atendimento;

• Plataformas de e-mail e marketing;

• Serviços de análise de tráfego e desempenho;

• Contadores e prestadores de serviços necessários ao funcionamento da empresa;

• Autoridades governamentais, fiscais ou judiciais, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento ocorre somente na medida necessária para a execução dos serviços ou cumprimento das obrigações da empresa.

A Tesouros da Helô não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. COOKIES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário para auxiliar no funcionamento da loja e melhorar sua experiência.

Poderemos utilizar cookies para:

• Manter produtos no carrinho;

• Manter sessões de login;

• Lembrar preferências;

• Analisar acessos e desempenho do site;

• Identificar erros;

• Melhorar a experiência de navegação;

• Personalizar anúncios e comunicações;

• Medir resultados de campanhas publicitárias.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site, enquanto outros poderão depender do seu consentimento.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir determinados cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão deixar de funcionar corretamente.

8. FERRAMENTAS DE TERCEIROS

Nosso site poderá utilizar ferramentas ou serviços disponibilizados por terceiros, como plataformas de:

• Pagamento;

• Logística;

• Atendimento;

• Marketing;

• Análise de tráfego;

• Redes sociais;

• Publicidade online;

• Hospedagem;

• Segurança.

Esses terceiros poderão tratar determinados dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Sempre que possível, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção e segurança de dados.

9. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Caso o usuário autorize ou quando houver outra base legal aplicável, poderemos enviar comunicações relacionadas a:

• Promoções;

• Lançamentos;

• Novidades;

• Cupons;

• Ofertas;

• Campanhas;

• Produtos;

• Eventos;

• Conteúdos da Tesouros da Helô.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastro disponível nas mensagens ou através de nossos canais de atendimento.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, entregas ou atendimento.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra situações como:

• Acesso não autorizado;

• Perda;

• Destruição;

• Alteração;

• Vazamento;

• Uso indevido;

• Divulgação indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes.

Recomendamos que o próprio usuário também adote boas práticas de segurança, como utilizar senhas fortes e não compartilhar seus dados de acesso com terceiros.

11. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas nesta política;

• Execução de contratos;

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

• Atendimento a determinações administrativas ou judiciais;

• Exercício regular de direitos;

• Prevenção de fraudes.

Após o encerramento do tratamento, determinados dados poderão permanecer armazenados nos casos autorizados pela legislação.

Quando não houver mais justificativa legal para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

12. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada;

• Portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Informações sobre o compartilhamento de dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• Revogação do consentimento;

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitido pela legislação;

• Oposição a determinados tratamentos de dados;

• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

E-mail: [INSERIR E-MAIL DE CONTATO]

Por motivos de segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site e nossos produtos não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas adequadas de acordo com a legislação aplicável.

Quando necessário, o tratamento será realizado observando o melhor interesse da criança ou adolescente e as exigências previstas pela LGPD.

14. LINKS EXTERNOS

Nosso site poderá conter links para páginas, redes sociais, plataformas ou serviços de terceiros.

A Tesouros da Helô não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites ou plataformas externas.

Recomendamos que o usuário consulte a política de privacidade de cada serviço acessado.

15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossos serviços;

• Alterações nas ferramentas utilizadas;

• Novos recursos;

• Mudanças operacionais;

• Atualizações legais ou regulatórias.

A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da data de sua última atualização.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

16. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

Tesouros da Helô
E-mail: [INSERIR E-MAIL]
WhatsApp: [INSERIR TELEFONE, SE DESEJAR]
Endereço: [INSERIR ENDEREÇO, SE APLICÁVEL]

Ao utilizar nosso site, você declara ter ciência desta Política de Privacidade e das práticas aqui apresentadas.